1.TERMENI SI CONDITII

 A.Condiții generale

 Pentru folosirea corespunzatoare a acestui magazin (vizitarea site-lui, respectiv cumpararea de produse) este necesara citirea si acceptarea acestor termeni si conditii. Continutul informational al site-lui poate fi oricand modificat de echipa noastra fara o notificare prealabila. Modul de lucru necesar cumpararii unor produse poate fi de asemenea modificat de noi, fara obligativitatea unei notificari. Kendamaonline.ro nu  confera clientiilor/vizitatorilor dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/ revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, fără acordul scris al echipei Kendamaonline, sub incidența Legii nr.8/1996 și a Art.42 din Legea 161/2003.

 B.Obligatia de a furniza informatii corecte

 Pentru navigarea prin site in calitatea de simplu vizitator nu este necesara furnizarea niciunei informatii personale. Pentru utilizarea magazinului in scopul cumpararii de produse este obligatorie furnizarea de informatii corecte si complete, care sa permita procesarea comenzii. In situatia in care consideram, ca aceasta obligatie nu este respectata de catre un utilizator, ne rezervam dreptul de a bloca accesul la utilizarea serviciilor site-lui, pe perioada determinata sau nedeterminata si fara o notificare prealabila.

 C.Statutul de membru Kendamaonline.

 Statutul de membru Kendamaonline se obtine prin crearea unui cont personal, care poate fi accesat prin autentificarea cu un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola. Responsabilitatea privind confidentialitatea parolei revine/apartine fiecarui utilizator in parte. Statutul de membru permite fiecarui utilizator sa comande pe site si sa beneficieze de reduceri si oferte speciale. Prin crearea unui cont personal, care poate fi accesat cu un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola obtinut odata cu  statutul de membru Kendamaonline, clientul este de acord sa primeasca e-mailuri informative (newslettere). Acestea se refera in principal la noi oferte de produse, posibile modificari de pret ale produselor, concursuri, promotii sau alte informatii suplimentare care vin sa ajute clientul.

 D.Calitatea serviciilor

 Obligatiile www.kendamaonline.ro si implicit Echipe Kendamaonline se rezuma la administrarea site-ului, la pastrarea unui nivel de informare cat mai corect si la livrarea in conditiile legii a produselor prezentate pe site. Informatiile prezentate pe site sunt actualizate periodic, dar exista posibilitatea aparitiei unor erori de sistem sau de functionare a site-ului, independente de vointa noastra si pentru care nu ne asumam raspunderea .

 Serviciile firmelor de curierat rapid ,precum si cele bancare sunt servicii adaugate serviciilor firmei noastre , iar pentru calitatea acestora nu putem fi făcuti raspunzatori . Mesajele venite din partea dvs. privind calitatea acestor servicii sunt binevenite avand menirea imbunatatirii acestora.    

Kendamaonline.ro isi rezerva dreptul de a refuza livrarea de produse pentru urmatoarele categorii de clienti si/sau vizitatori :

 - clienti care au comandat produse, au confirmat livrarea dar au refuzat nejustificat receptionarea produselor ;

 - clientii care prin actiunea lor aduc prejudicii de imagine sau morale magazinului www.kendamaonline.ro ;

 - clientii si/sau vizitatori care folosesc cuvinte triviale, au un limbaj neadecvat, folosesc injurii la adresa Echipei Kendamaonline. si site-ului www.kendamaonline.ro ;

 - clientii si/sau vizitatorii care folosesc abuziv site-ul www.kendamaonline.ro pentru trimiterea de mesaje tip SPAM sau mesaje triviale/injurii la adresa unor institutii sau persoane fizice ;

 - clienti si/sau vizitatori care  folosesc abuziv facilitatile site-ului sau reproduc partial sau integral continutul acestuia, fara acordul proprietarului sau administratorului site-ului;

 - clienti si/sau vizitatori care incearca sau desfasoara activitati de copiere a datelor interne ale site-ului www.kendamaonline.ro si a bazei de date ;

 Orice reclamatie va putea fi transmisa pe e-mail, telefonic sau in scris folosind informatiile de la  sectiunea Contact , Echipa Kendamaonline oferind raspuns la fiecare din solicitările Dumneavostra.

 E.Confidentialitate

 Informatiile personale ale utilizatorilor vor fi folosite doar in scopul declarat al acestui site. Astfel, adresa de e-mail va fi folosita pentru confirmarea comenzilor si furnizarea informatiilor privind campaniile promotionale, actualizarea portofoliului si noutatile aduse de Kendamaonline.ro. Celelalte informatii completate in formulare vor fi folosite pentru livrarea comenzilor. Ne obligam sa nu furnizam unor terte parti informatiile personale ale clientilor Kendamaonline.ro sau adresele de e-mail ale clientilor..

 F.Dispozitii finale

 Kendamaonline.ro isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.kendamaonline.ro ,  a structurii acestuia, a continutului acestuia, a informatiilor cuprinse in acesta , inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul, fara o notificare prealabila.

 Preturile sunt actualizate periodic functie de evolutia pietei valutare si de conditiile recomandate de furnizori, iar aceste actualizari sunt efectuate fara vreo notificare prealabila.

 In sprijinul informării corecte ale clientilor/vizitatorilor, www.kendamaonline.ro poate contine link-uri (trimiteri) catre alte site-uri a caror functionalitate si valabilitate nu o putem verifica continuu si pentru care Kendamaonline nu isi asuma nici o raspundere.

 Acceptarea termenilor si conditiilor prevazute in sectiunea "TERMENI SI CONDITII" la achizitionarea unui produs din site-ul www.kendamaonline.ro  presupune acordul explicit dat al cumparatorului asupra acestor prevederi si consimte ca a luat această decizie dupa citirea completa a acestor prevederi.

2.Plata, livrare si facturare

A.Modalitati de plata

Orice client al magazinului nostru are posibilitatea de a alege modalitatea de plata pe care o doreste functie de posibilitatile disponibile din magazin.

Modalitatile de plata disponibile in acest moment sunt :

Persoane fizice : -plata in avans

                       -plata ramburs

Persoane juridice:-plata in avans 

In viitor pregatim si posibilitatea plătilor prin carduri bancare pentru persoane fizice si juridice.

a) Plata avans - prin transfer bancar sau post restant

Daca optezi pentru plata prin transfer bancar atunci trebuie sa stii ca platesti anticipat, iar comanda va fi procesata dupa ce primim confirmarea platii si te notificam prin e-mail (sau telefonic) privind livrarea comenzii.
 
Aceasta metoda este recomandata persoanelor juridice, dar poate fi folosita cu succes si de catre persoanele fizice, mai ales pentru situatiile pentru livrarea produselor ca un cadou catre alta persoana.In cazurile in care se face plata in avans cheltuielile de transport pentru produsele comandate sunt mai mici decat in cazul platii ramburs.

b) Plata ramburs

Comanda se achita la livrarea efectuata de catre operatorul serviciului de curierat rapid sau la ridicarea sa de la oficiul postal de care apartineti, in functie de metoda de livrare aleasa.

Asigura-te ca produsul sau produsele ajung la tine si ca le platesti, iar pentru livrarea unui cadou direct catre o terta persoana plateste prin transfer bancar iar noi iti vom trimite factura catre tine.

B.Livrarea
 

Livrarea produselor in tara se face in acest moment prin FAN COURIER.

Functie de modalitatea de plata aleasa, costurile de expeditie sunt diferite.

Aceste tarife le găsiti la finalizarea comenzii, functie de metoda de plata aleasa (ramburs sau avans).

Deoarece toate produsele afisate sunt IN STOC timpul mediu de expediere este  intre  24-48 ore in cazul produselor livrate prin FAN COURIER.

C. Facturare

Conform prevederilor legale, pe factura emisa de catre comerciantii online e nevoie sa apara adresa din buletin sau CNP-ul clientului in cazul persoanelor fizice, respectiv CUI-ul in cazul persoanelor juritice, asadar va rugam sa ne furnizati adresa din buletin in casuta "date de facturare" atunci cand depuneti comanda.